Je hebt een prachtige website, maar hoe zorg je dat jouw bezoekers vaker terugkomen en actie ondernemen? Dit is helaas een probleem waar veel MKB’ers en ZZP’ers tegenaan lopen. Het antwoord ligt in het bouwen van een sterke community rondom jouw website en merk. Een actieve, betrokken groep bezoekers en klanten zorgen namelijk niet alleen voor meer verkeer op jouw website, maar zij versterken ook jouw merk en verbeteren de klantloyaliteit. 

In deze blog leggen wij je uit hoe je in 5 praktische stappen een community kan opbouwen die zich verbindt aan jouw bedrijf. Of je nu net begonnen bent of al een tijdje aan de weg timmert, deze tips kan je altijd implementeren!

Stap 1: Weet hoe jouw ideale community eruit ziet

Voordat je een community kan opbouwen, dien je te weten wie jouw doelgroep is. Zij moeten tenslotte jouw community gaan vormen. Zorg dus dat je inzichtelijk hebt, wie jouw klanten zijn, waar ze behoefte aan hebben en wat hen aanzet tot actie.

• Creëer een klantprofiel: Welke problemen hebben jouw klanten? Welke gemeenschappelijke interesses hebben ze?

• Maak gerichte content: Zodra je helder hebt wie jouw doelgroep is, kan je specifiek voor hen waardevolle content maken (denk hierbij aan blogs, video’s of enquêtes)

Stap 2: Zorg voor waardevolle en bruikbare content

Het succes van iedere community hangt af van de content die je aanbiedt. Waardevolle, praktische content wekt en behoudt de aandacht van jouw bezoekers. Zorg ervoor dat jouw content dus altijd aansluit op de behoeften van jouw doelgroep. 

• Consistentie = Key: Publiceer regelmatig nieuwe content om je bezoekers betrokken te houden

• Interactie: Nodig je lezers uit om te reageren door vragen te stellen of laat hen swipen of stemmen (indien mogelijk)

• Verschillende soorten content: Zorg voor meer dan enkel geschreven content. Maak bijvoorbeeld ook video’s, podcasts, webinars of infographics

Stap 3: Creëer (Sociale) Interactie

Een community draait om interactie. Het is daarom cruciaal dat bezoekers zich op hun gemak voelen om te reageren, vragen te stellen en te praten of chatten met elkaar. Hoe krijg je dit voor elkaar?

• Voeg een forum of chatfunctie toe: Hierdoor kunnen bezoekers met elkaar discussiëren en tips delen

• Reageer op reacties: Laat zien dat je betrokken bent en toon waardering voor wat jouw community te zeggen heeft

• Gebruik sociale media: Stuur mensen door van jouw sociale media kanalen naar jouw website (en andersom) om hen langer aan jouw merk te koppelen

Stap 4: Beloon Betrokkenheid

Mensen vinden het fijn om waardering en erkenning te krijgen. Door jouw actieve communityleden te belonen, versterk je jouw band met hen. Enkele voorbeelden om leden te belonen:

• Loyaliteitsprogramma’s: Implementeer een beloningssysteem voor het plaatsen van reacties of het delen van jouw content

• Erken jouw loyale leden: Geef hen shout-outs, exclusieve kortingen of early access tot nieuwe diensten/producten (hier kan je ook nog bruikbare feedback uit halen)

Stap 5 : Bied een vertrouwde en veilige omgeving

Het opbouwen van een sterke community kan alleen als leden zich veilig voelen. Bezoekers moeten weten dat het veilig is om hun mening te geven en hun vragen te stellen. Als beheerder dien je ook zorg te dragen voor hun privacy en data. 

• Moderators voor reacties: Zorg ervoor dat iedereen zich aan dezelfde gedragsregels houdt en voorkom negatieve en haatdragende interacties

• Transparantie: Wees open over hoe jij hun data gebruikt en beschermt. Door eerlijk en transparant te zijn win je het vertrouwen van jouw bezoekers

Het bouwen van een community rond jouw website is niet binnen een dag gebeurd. Het is een lang proces dat tijd, aandacht en toewijding vergt. Het grote voordeel is wel dat communities over het algemeen gekenmerkt worden door hun exponentiële groei, dus weet waarvoor je het doet! Door de juiste doelgroep aan te spreken, waardevolle content te bieden, sociale interactie te creëren en betrokkenheid te belonen, kan je een trouwe groep klanten verzamelen. 

Ben je klaar om een sterke community te laten opbloeien? Implementeer dan deze stappen en begin met bouwen! Mocht je er niet helemaal uit komen, staan wij altijd voor je klaar.