Abonnementen zijn overal. Van Netflix en Spotify tot auto’s en software, je kunt tegenwoordig bijna alles leasen. Bedrijven die werken met een abonnementsmodel groeiden tussen 2012 en 2020 zelfs gemiddeld zes keer zo snel als de S&P500. Meerdere economen, waaronder Nadia Menkveld van ABN AMRO, voorspellen dat we in 2032 nog nauwelijks spullen bezitten. Maar waarom kiezen we steeds vaker voor abonnementen? Wij leggen het je uit!

De opkomst van abonnementsmodellen

De afgelopen jaren heeft de abonnementenmarkt een drastische transformatie ondergaan. Waar deze markt vroeger beperkt bleef tot kranten en tijdschriften, is dit model nu booming in alle sectoren. Een paar van de bekendste voorbeelden:

• E-commerce: HelloFresh & Amazon Prime

• Media: Netflix & Spotify

• Software: Microsoft 365 & Adobe (Creative Cloud)

• Vervoer: Swapfiets & Lynk&Co

Dit is slechts een kleine greep uit alle beschikbare abonnementen en het lijkt er niet op dat het aantal opties de komende jaren gaat dalen.

Waarom abonnementen zo succesvol zijn

1. Gemak en flexibiliteit voor gebruikers

Nu iedereen steeds drukker is (of zich zo voordoet), ligt gemakzucht op de loer. Een abonnement zorgt ervoor dat je niet langer hoeft na te denken over aankopen, producten en diensten worden op vaste momenten geleverd. 

Bovendien worden abonnementen steeds flexibeler. Hoewel er vroeger alleen maar lange contracten mogelijk waren, kan je nu maandelijks, wekelijks of soms zelfs dagelijks jouw abonnementen aanpassen of opzeggen.

2. Voorspelbare cashflows

Voor bedrijven zijn abonnementen een goudmijn, ze zorgen namelijk voor voorspelbare, maandelijkse inkomsten. Dit biedt een vorm van zekerheid, waardoor het makkelijker is om te investeren en te groeien. 

Daarnaast verlaagt een abonnement de drempel om over te gaan tot aankoop. Een maandelijkse investering van “slechts” €19,99 is voor veel (beginnende) ondernemers of skeptische klanten eerder gedaan dan een eenmalige betaling van €500.

3. Verbeterde klantloyaliteit

Klanten die zich abonneren op de dienst of product, blijven vaak langer betrokken. Een goed abonnement biedt continu waarde en maakt het mogelijk om een relatie op te bouwen met jouw eindgebruiker. Bedrijven kunnen zelfs loyale klanten extra kortingen of voordelen bieden, waardoor de loyaliteit nog verder toeneemt. 

4. Duurzaamheid en circulatie

Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol bij consumenten. Abonnementen sluiten hier geweldig op aan, omdat ze hergebruik en efficiëntie stimuleren. Zo zijn er meerdere kledingabonnementen waarbij je oude kleding periodiek kan inruilen voor nieuwe kleding. Ook andere abonnementen zoals HelloFresh kunnen perfect portioneren, waardoor verspilling tegen wordt gegaan. 

5. Personalisatie

Met behulp van abonnementen kunnen bedrijven constant data verzamelen over hun klanten. Dit maakt het mogelijk om een “hyper-gepersonaliseerd” aanbod te creëren. Met dit verbeterde aanbod kan je jouw klanten nog beter bedienen, waardoor hun loyaliteit en tevredenheid toeneemt.

De toekomst van abonnementen

De komende jaren zal het aantal abonnementsmodellen alleen nog maar toenemen. Wel kunnen we nog een aantal innovatieve ontwikkelingen verwachten, waaronder:

• AI-gestuurde abonnementen: Eerlijkheid zal steeds belangrijker worden. Bedrijven zullen hierdoor dynamische prijzen gaan hanteren op basis van het daadwerkelijke gebruik van klanten. Een voorbeeld hiervan zou zijn dat je een deel van je telefoonkosten terugkrijgt als je in een maand weinig belt.

  
  

• Hybride modellen: Er zal een groter aanbod komen aan hybride modellen, hierbij worden eenmalige aankopen met abonnementen gecombineerd.

  
  

• Fusie van aanbieders: Om een beter aanbod te kunnen leveren aan klanten, zullen verschillende providers de krachten bundelen. Hierdoor zullen klanten toegang krijgen tot meerdere diensten binnen eenzelfde abonnement. Een recent voorbeeld hiervan is Viaplay dat van meerdere sporten en competities de rechten heeft aangekocht om onder een abonnement aan te bieden.

  
  

• Focus op klantenbinding: Naarmate de concurrentie toeneemt, wordt het behouden van klanten steeds belangrijker. Bedrijven gaan daarom volop investeren in extra waardecreatie voor hun trouwe abonnees, denk hierbij aan exclusieve content, speciale aanbiedingen of toegang tot VIP-communities. 

Abonnementen zijn de toekomst

De revolutie in abonnementenland is in volle gang. Waar dit voor klanten vooral extra gemak, flexibiliteit en personalisatie betekent, biedt het voor bedrijven een stabiele inkomstenbron met loyale klanten. Bovendien kunnen abonnementen zo complex en uitgebreid worden als we maar willen, waardoor de groeikansen nagenoeg onbeperkt zijn. Of je nu een ondernemer of gebruiker bent, je ontkomt echt niet meer aan abonnementen. Benieuwd hoe jij zelf kan profiteren van abonnementsmodellen? Neem hieronder contact met ons op; wij denken graag met je mee!