Als ondernemer kan het een grote stap zijn om een deel van je bedrijf naar een online omgeving te verhuizen. Toch zijn er steeds meer bedrijven die hun producten online aanbieden, soms ten koste van fysieke locaties. Het is dan ook niet gek om jezelf vragen te stellen als “Waar gaat dit heen?”  en “Ben ik te laat om nog te beginnen?”. Als je jezelf deze vragen eens gesteld hebt, dan hebben we goed nieuws voor je, dit lijkt pas het begin van online winkelen. In deze blog lees je 7 enerverende trends en voorspellingen. 

1. De Opkomst van AI en Machine Learning

Ik acht de kans nihil dat het benoemen van AI nog als een verrassing komt, maar ook in het e-commerce veld is dit een hot topic! Deze technologieën kunnen je helpen om gepersonaliseerde ervaringen te bieden aan je klanten. Denk aan slimme aanbevelingen gebaseerd op complexe algoritmen, 24/7 beschikbare chatbots en geautomatiseerde e-mails. Door deze tools effectief in te zetten, voelt iedere klant zich speciaal.

2. Het Online Winkelverkeer Blijft Groeien

Sinds 2012 neemt het aantal online shoppers elk jaar toe, met uitzondering van de periode direct na de Coronapandemie. Online winkelen is het nieuwe normaal geworden. Uit onderzoek van het CBS blijkt echter dat online shoppers tegenwoordig vaker technische problemen ervaren dan in 2021. Het is dus essentieel om je online omgeving voortdurend te verbeteren. Snelle laadtijden, een gebruiksvriendelijke interface en een vlekkeloos afrekenproces zijn cruciaal voor het verhogen van conversies en winstgevendheid.

3. Social Commerce (Shoppen op Social Media)

Social media is tegenwoordig niet alleen maar om mooie vakantiefoto’s te posten, platforms zoals Instagram en Facebook worden steeds vaker gebruikt om online te winkelen. Met functies zoals shoppable posts (hiermee kunnen volgers direct vanuit hun feed producten kopen) worden gebruikers aangespoord om sneller aankopen te doen. Zorg als bedrijf dat je op de hoogte bent van deze functies en maak hier ook gebruik van om jouw bereik te vergroten.

4. Duurzaamheid en Ethisch Winkelen

Steeds meer consumenten hechten waarde aan de herkomst van hun producten en de ecologische impact hiervan. Dit betekent dat consumenten willen weten hoe jouw (productie)processen in elkaar zitten. Door transparant te zijn over jouw processen kan je het vertrouwen van jouw klanten winnen. Hierdoor kan jouw bedrijf zich onderscheiden van de moordende concurrentie. 

5. Abonnementen en Maandelijkse Inkomsten (MMR)

Abonnementsdiensten zijn een populaire manier om maandelijks terugkerende inkomsten te genereren. Denk aan streamingdiensten zoals Netflix en Disney+, maar ook aan fysieke abonnementen zoals verrassingsboxen of maandelijkse essentials. Voor klanten bieden deze abonnementen gemak en voorspelbaarheid in hun uitgaven, terwijl bedrijven beter zicht krijgen op hun verwachte omzet.

6. Virtual en Augmented Reality

Waar virtual en augmented reality (VR en AR) eerst enkel in de gamingindustrie werd gebruikt, vinden deze technologieën ook steeds vaker hun weg naar de e-commerce wereld. Doordat klanten nu - weliswaar virtueel - de kans krijgen om een online product te proberen voordat zij tot aankoop overgaan, is het mogelijk om een unieke winkelervaring te bieden. Bovendien zal het proberen zorgen voor toegenomen vertrouwen, dit zal de drempel om te kopen ook weer verlagen.

7. Snelle en Gratis Verzending

Last but not least, snelle en gratis verzending is een must. In een markt gedomineerd door giganten zoals Amazon, verwachten klanten steeds meer service bij hun leveringen. Zorg dat je logistiek op orde is en werk samen met betrouwbare koeriersdiensten. Gratis verzending kan het verschil maken tussen een blije klant en een gemiste verkoop.

De toekomst van e-commerce is rooskleurig en zit vol met mogelijkheden. Door op de hoogte te blijven van de laatste trends en online verkoopcijfers te analyseren kan je jouw webshop naar een hoger niveau tillen. Combineer dit met de implementatie van vernieuwende functies om jouw klanten een complete ervaring te laten beleven. Ben jij al klaar om de sprong te wagen en jouw online aanwezigheid te verbeteren? Wij helpen je graag op weg!